在耐火材料這個(gè)行業(yè)做了有6年。對(duì)于耐火材料也由陌生轉(zhuǎn)為熟悉。
剛開始接觸它的時(shí)候，是將耐火材料知識(shí)，窯爐知識(shí)都反復(fù)看。那段時(shí)間，入睡夢(mèng)中都是耐火材料知識(shí)。那時(shí)是苦并快樂的時(shí)期。很多東西只有充實(shí)才會(huì)有收獲。從最初的接聽電話到可以幫助客戶選型提供參考意見。
客戶也是這個(gè)過程中不斷積累下來?？蛻艉湍阃ㄟ^電話，遠(yuǎn)隔千里。他憑什么會(huì)選擇和你合作？首先他需要耐火材料，其次河南耐火材料廠的業(yè)務(wù)人員專業(yè)，打動(dòng)了他。再者是耐火材料售后服務(wù)完善。全國各地都有當(dāng)?shù)氐姆?wù)商和企業(yè)為您提供服務(wù)，您還擔(dān)心什么？
如何做到專業(yè)？首先要不厭其煩，并不是每個(gè)人都對(duì)耐火材料熟悉，他對(duì)自己的產(chǎn)品熟悉，你要做的是避免客戶遺漏的地方加以補(bǔ)充和提問，讓耐火材料適合的型號(hào)匹配給他們。這樣可以減少不必要的損失，也是讓客戶能夠信任的首要條件。
其次，我們要和客戶交換立場(chǎng)來考慮問題，這樣就會(huì)理解對(duì)方的難處和需求了。
最后，我是覺得和客戶保持聯(lián)系。不要以一筆訂單來訂輸贏，而是要讓客戶轉(zhuǎn)介紹給你帶來更多的回報(bào)。